Condiciones generales
1. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
Las presentes condiciones generales de contratación regulan la prestación de servicios y venta de productos por GMG SUMINISTROS INDUSTRIALES, S.A. , empresa domiciliada en C/ Tardor, núm. 14-16 - 08918 Badalona (Barcelona) y provista de NIF A-58484569 (en adelante GMG), y los Usuarios que contraten los servicios y adquieran los productos ofrecidos a través del portal www.gmgsa.es (en adelante, el Sitio Web).
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico; la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación; el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
La adquisición de cualquiera de los productos y/o servicios ofrecidos por GMG supone la aceptación en calidad de Usuario de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
GMG informa que los trámites para efectuar la adquisición de los productos y/o servicios son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para obtener los productos y/o servicios ofrecidos en el Sitio Web.
2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA DE PRODUCTOS
Los productos y/o servicios ofertados en el Sitio Web por GMG (en adelante, el/los Producto/s ) se venderán en los términos, condiciones y precios que vengan señalados en las fichas individualizadas de cada Producto, lo que constituirá las Condiciones Particulares de Contratación de cada Producto .
El procedimiento para comprar los Productos a través del Sitio Web es el siguiente:
(i) Desde la ficha del Producto deseado, el Usuario deberá hacer clic en el botón etiquetado como “Añadir a la cesta” para incorporarlo a la “cesta de la compra” situado en la parte superior derecha del Sitio Web. El Usuario puede incorporar a la “cesta de la compra’ tantos productos como desee.
(ii) Para ir a ‘la cesta de la compra’ el Usuario deberá hacer clic en botón de la cesta de la compra situado en la parte superior derecha del Sitio Web.
(iii) En este momento el Usuario podrá: (a) eliminar Productos de la lista; (b) variar la cantidad de cada Producto; (c) ver la referencia y precio unitario de cada Producto seleccionado, los impuestos y el precio total del pedido.
(iv) Si el Usuario desea añadir nuevos Productos a la “cesta de la compra”, deberá hacer clic en el botón etiquetado como “seguir comprando”. Si por el contrario desea continuar con el proceso de compra de los Productos seleccionados, deberá hacer clic en el botón etiquetado como “Pagar ahora”.
(v) Si el Usuario ya es cliente registrado en GMG, deberá identificarse mediante su correo electrónico y contraseña en el apartado “Iniciar sesión” y hacer clic en el botón etiquetado como “Procesar mi pedido”. En caso contrario, deberá rellenar sus datos para procesar el pedido, introduciendo nombres, apellidos, email, contraseña, dirección, teléfono y haciendo clic en el botón etiquetado como “Siguiente”.
(vi) Seguidamente, el Usuario podrá visualizar el método y plazo de entrega y los gastos de envío correspondientes.
(vii) A continuación, el Usuario deberá seleccionar una de las siguientes formas de pago disponibles:
· Tarjeta de crédito, aceptándose Visa o Mastercard . El pago se efectuará en modo seguro a través de la pasarela virtual de Stripe.
· Transferencia bancaria . El pago se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta de GMG que aparecerá en pantalla en cada momento, debiendo indicar el Usuario el número de “comunicación” que le sea asignado. El Usuario deberá enviar a GMG copia del justificante de pago una vez realizada la transferencia para que se tramite su pedido.
(viii) Finalmente, el Usuario deberá introducir los datos solicitados según medio de pago escogido y confirmar el pago.
(ix) A continuación, el Usuario podrá visualizar un resumen de su compra para su confirmación y aceptación de las presentes Condiciones Generales. EL USUARIO DEBERÁ CONFIRMAR QUE HA LEÍDO Y ENTENDIDO Y QUE ACEPTA, SIN RESERVAS, LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE COMPRA DE LOS PRODUCTOS.
(x) Finalizada la fase anterior, el Usuario recibirá automáticamente por correo electrónico, si el pago se ha procesado correctamente, la confirmación de compra con el número de pedido y el Usuario recibirá un correo electrónico con su número de pedido, la fecha aproximada de envío y la factura.
Si el Usuario no recibiese la confirmación, puede ponerse en contacto vía email infoweb@gmgsa.es o teléfono 93 462 02 33.
(xi) De no haberse podido confirmar el pago, el Usuario podrá cambiar o corregir el error a través de los mecanismos indicados en el propio mensaje. Si el error queda subsanado, el proceso de reserva seguirá su curso con normalidad. No obstante, si el error no pudiese ser subsanado, el proceso de reserva quedará suspendido y sin efectos y el Usuario deberá volver a comenzar el proceso si desea repetir el proceso compra de los Productos.
3. EFECTOS DEL CONTRATO
La solicitud de compra por parte del Usuario de un Producto se entiende como el cierre de un contrato de compraventa vinculante.
El citado contrato entra en vigor cuando el Usuario acredite el pago del Producto y ello sea verificado por GMG mediante la confirmación de compra con el número de pedido facilitado al Usuario.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, GMG informa al Usuario de que este contrato electrónico no será almacenado por terceros y que el idioma elegido para su conclusión es el español.
4. CONTRASEÑA
El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma.
A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos del Sitio Web realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.
5. CORRECCIÓN E IDENTIFICACIÓN DE ERRORES EN LA INTRODUCCIÓN DE DATOS
Cuando el Usuario olvide cumplimentar algún dato marcado como obligatorio mediante un asterisco rojo, no podrá avanzar en el proceso de contratación o validación hasta haberlo cumplimentado. Un mensaje en pantalla le advertirá de dicha circunstancia.
Tal y como se expone en la descripción del procedimiento de compra contenida en estas Condiciones Generales, el Usuario podrá revisar y modificar los datos del pedido antes de finalizarlo.
6. ENTREGA DEL PEDIDO
Tal y como se ha indicado anteriormente, el Usuario podrá recoger el pedido en tienda o bien recibirlo en la dirección indicada por el Usuario : la entrega de los pedidos se realizará por medio de una agencia de transportes en la dirección de entrega designada libremente por el Usuario, en un plazo entre 2-7 días laborables , que empezarán a contar a partir del día siguiente hábil al de la celebración del contrato y/o recepción del pago por parte de GMG en caso de pago mediante transferencia bancaria.
Los bultos o productos de peso superior a 20 Kg tan solo estarán disponibles para su recogida en tienda. No se entregarán en la dirección indicada por el Usuario en ningún caso.
Si el Usuario hubiera optado por la opción “Recogida en Tienda”, el Usuario dispondrá de un plazo máximo de 7 días hábiles ( Plazo de Reserva ) a partir de la confirmación del pedido vía correo electrónico para recoger su pedido en el establecimiento de GMG situado en la calle Tardor , núm. 14-16 - 08918 Badalona (Barcelona) . Transcurridas unas horas desde el comienzo del cómputo del Plazo de Reserva, el Usuario podrá recibir recordatorios informándole del tiempo restante que dispone para recoger su pedido. El Usuario podrá recoger su pedido presencialmente por sí mismo o a través de un representante. Dichos representantes deberán exhibir la confirmación de pedido en Tienda para poder recogerlo. En caso de que el Usuario no procediese a la recogida de los productos durante el Plazo de Reserva, GMG se pondrá en contacto con el mismo mediante el envío de un mensaje en el que se le informe de que el Periodo de Reserva ha quedado extinguido y automáticamente la reserva de los productos quedará sin efectos, volviendo a estar disponibles para su compra en el Sitio Web. Asimismo, el Usuario recibirá en el menor tiempo posible la devolución inmediata de todos los importes abonados.
Se entenderá producida la “entrega” cuando el Usuario o un tercero designado por él adquiera la posesión material de los productos. Es imprescindible confirmar la entrega, mediante la firma por el Usuario del correspondiente albarán de entrega.
GMG no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. En tal caso, el Usuario podrá optar por abonar los gastos de transporte de un nuevo envío.
En caso de no poder ejecutar el contrato por no encontrarse disponible el Producto contratado, GMG informará al Usuario de dicha falta de disponibilidad, quien podrá recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del contrato.
En caso de que parte del pedido (p. ej. determinadas unidades de un producto) no pudiese ser procesado por cualquier circunstancia (p. ej. por variaciones del stock), GMG procederá igualmente a atender el pedido inicial respecto de la parte no afectada poniéndolo en conocimiento del Usuario inmediatamente mediante el envío de un nuevo correo electrónico y otorgándole la posibilidad de cancelar el pedido en su totalidad. En caso de que el Usuario decida continuar con el pedido, le será devuelta inmediatamente la parte proporcional del importe abonado relativa a el/los producto/s afectado/s. Si no pudiese contactarse con el Usuario, GMG procesará el pedido parcial con los productos disponibles informando al Usuario a tal efecto.
La aceptación del coste del transporte implicará también que el Usuario acepte las condiciones generales de transporte respectivamente, según la tipología del producto, de GLS en todo aquello que no contradigan expresamente las presentes Condiciones Generales: https://www.gls-spain.es/es/
7. PRECIO Y GASTOS DE ENVÍO
Los precios que se indican respecto a cada Producto incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y, en todo caso, se expresan en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al Producto adquirido.
Los precios expuestos en el Sitio Web podrán ser revisados y actualizados en cualquier momento, teniendo validez los aplicados en el momento en que se efectuó la compra. En determinadas fechas puede haber descuentos y promociones que disminuyan el precio de los Productos, pero dichos descuentos y promociones no se aplicarán sobre los costes adicionales.
Los precios con descuento y promociones no son acumulables a otras ofertas y son aplicables únicamente durante el periodo de vigencia de dicho descuento o promoción.
GMG tan sólo envía sus Productos a territorio peninsular español e Islas Baleares, no incluyendo Ceuta, Melilla ni Islas Canarias.
Las personas residentes en Ceuta, Melilla, Islas Canarias o cualquier otro país de la Unión Europea pueden adquirir los Productos de GMG, pero la gestión del envío de los Productos adquiridos correrá única y exclusivamente a cargo del Usuario. En estos casos GMG se limitará a informar al Usuario de la dirección del almacén o tienda física donde se encuentra preparado su pedido para que el Usuario pueda proceder a gestionar la recogida de su pedido.
Los gastos de envío se calculan en función de la cantidad de artículos que se entregan, salvo si hay alguna promoción que indique lo contrario.
Los costes del envío son por pedido e incluyen IVA.
Al finalizar este proceso y antes de tramitar tu pedido, se mostrará el total de dichos gastos en pantalla. Si está de acuerdo con ellos, el Usuario debe confirmar el pedido y pasar a la fase de pago.
8. ENVÍO DE FACTURAS
Una vez efectuada la compra del Producto, y en el plazo más breve posible, GMG emitirá la correspondiente factura o factura simplificada, en función del importe del Producto, y la enviará al correo electrónico designado por el Usuario junto con la confirmación del pedido.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Usuario tiene derecho a desistir del contrato celebrado a través del Sitio Web en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. En caso de un contrato de entrega de múltiples productos encargados por el Usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último de esos bienes.
El producto deberá conservar el embalaje original y encontrase en perfectas condiciones e incluir todos sus accesorios y documentación.
En caso de desistimiento, total o parcial, GMG devolverá al Usuario, por el mismo medio que utilizó para pagar y sin demora indebida, todos los pagos recibidos por el Usuario en relación con el producto devuelto, incluidos los gastos de entrega derivados, en su caso, del servicio contratado de transporte (en la parte proporcional a la cantidad de productos devueltos).
En caso de que se hubieran adquirido varios productos en un mismo pedido y la devolución fuera parcial, para el cálculo del importe a devolver en concepto de transporte, se restará del precio pagado por el Usuario para la entrega a domicilio de dicho pedido, el coste que hubiera tenido el transporte sin los productos objeto de devolución, abonándose la diferencia.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a GMG su decisión de desistir del contrato a través de correo electrónico.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
10. GARANTIA
De conformidad con lo establecido en los artículos 114 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en caso de falta de conformidad de un producto, por ejemplo, por no adecuarse a la descripción facilitada en el Sitio Web, estar defectuoso o por no ser apto para su uso, según lo dispuesto en la ley, el Usuario podrá escoger entre pedir su reparación o su sustitución, sin coste alguno. Asimismo, y cuando ello resulte aplicable, dicho Usuario tendrá derecho a la rebaja del precio y, en su caso, a la resolución del contrato salvo que, en este último supuesto, la falta de conformidad sea de escasa importancia.
La anterior garantía legal podrá ejercerse por el Usuario que ostente la condición de consumidor durante el plazo de dos (2) años a contar desde la entrega del producto.
No quedan cubiertos por la garantía aquellos defectos que no sean resultado de la fabricación del Producto de que se trate, tales como el desgaste derivado del uso del mismo, o de su manipulación indebida, golpes o similares.
11. QUEJAS, INCIDENCIAS, RECLAMACIONES Y SOLICITUDES DE INFORMACIÓN
El Usuario puede dirigir sus quejas, incidencias, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de GMG, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:
· Enviando un escrito al Servicio de Atención al Cliente de GMG, infoweb@gmgsa.es
· Llamando al 93 462 02 33
GMG dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.
11. CANCELACIÓN Y TERMINACIÓN
GMG se reserva el derecho de acceso de un Usuario al Sitio Web y/o a su Panel de Usuario Registrado (“Mi cuenta”) en los siguientes casos:
(i) Impago del precio del Producto adquirido;
(ii) Falta de cumplimiento total o parcial de las obligaciones derivadas de estas condiciones generales y particulares de contratación;
(iii) Utilización del Sitio Web con fines comerciales o para divulgar de cualquier modo la información obtenida;
(iv) Acciones en contra de los derechos de propiedad industrial e intelectual de GMG sobre los contenidos y productos y/o servicios del Sitio Web;
(v) Utilización del Sitio Web, sus contenidos o los productos y/o servicios, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público y a las instrucciones recibidas de GMG;
(vi) Acciones que puedan producir en el Sitio Web o a través del mismo por cualquier medio, cualquier tipo de daño a los sistemas informáticos de GMG o de terceros;
(vii) Utilización del Sitio Web para remitir publicidad o comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, ya sea directamente o de forma encubierta con el envío de correos masivos (spam);
(viii) La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal vigente en cada momento.
12. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
En cumplimiento de lo previsto en la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) vigente, se informa que los datos de carácter personal que se recaban directamente del Usuario a través del formulario de compra y/o de registro del producto y/o servicio seleccionado, serán tratados de forma confidencial y quedarán incorporados a los respectivos ficheros automatizados de los que es responsable y titular GMG, para ser tratados por ésta en su calidad de titular y por sus empleados, si los hubiere , con la finalidad de almacenar la información básica de los Usuarios de GMG para prestarles los servicios correspondientes y posterior facturación.
Los datos proporcionados se conservarán mientras el Usuario no solicite el cese de la actividad o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal.
El Usuario garantiza que los datos personales facilitados a GMG son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos. En todo caso el Usuario será el único responsable de las informaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que pudiera causar a GMG, al Sitio Web o a terceros por la información que facilite.
El Usuario podrá ejercitar en todo momento los Derechos ARCO: derechos de acceso, rectificación o supresión, cancelación, limitación y oposición, así como el derecho a la portabilidad de los datos, dirigiéndose por escrito a GMG SUMINISTROS INDUSTRIALES, S.A. , en la dirección C/ Tardor, 14-16 08918 – Badalona - Barcelona, o a través del correo electrónico infoweb@gmgsa.es o solicitándolo por cualquier otro medio del que quede constancia de su envío y de su recepción.
Se informa asimismo al Usuario que, en caso de disconformidad en relación a la tramitación de sus datos personales, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en su calidad de autoridad de control, ubicada en la Calle Jorge Juan, núm. 6 (28001 Madrid).
Para más información, el Usuario puede consultar la Política de Privacidad del Sitio Web en el siguiente enlace: Política de Privacidad
13. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales (o de las particulares de cada Producto) fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales y/o Particulares en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
En el caso de que GMG no ejerciera cualquier derecho o acción reconocida en este contrato, ello no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo que deberá ser por escrito de su parte.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE
En el caso de que GMG no ejerciera cualquier derecho o acción reconocida en este contrato, ello no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo que deberá ser por escrito de su parte.
La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman este contrato, así como cualquier cuestión relacionada con los productos y/o servicios del presente Sitio Web, será la ley española a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Barcelona.